莲小莲 发表于 2021-12-21 20:40:28

无语的一塌糊涂 香榭莉园 我又不是要讹你们

一个好好的三皇冠七年老店，专业做本土植物精油萃取的，一个专业点的客服都没有，遇到事情只会让退货

我只是想问问储藏时间较长的时候精油含有的物质是不是会自身反应。
其实是我三年半前在这家入了一瓶栀子花，当时的气味也不讨喜，一直都没有用，最近又入了一瓶新的，试纸上满是青草涩味，两天后也只有很重的草本气息，拿出老产品，非常贴合花香。

只是想问一下，储藏的时间会不会也是精油物质转化的重要条件。客服这种态度，我很怀疑 我这次买的栀子花，怕不是叶子萃取的。。。



941738353 发表于 2021-12-25 21:30:31

确实不知道可以说不知道，但是已读不回这个操作真的太骚了，不知道是不是因为店大所以不在乎我这个客户的原因。。

莲小莲 发表于 2021-12-21 22:25:37

辰夕 发表于 2021-12-21 22:02
我也买过他家，刚开始气味不好，放一段时间气味就挺好，应该是当年当季新货，精油刚出来气味都不是很好，感觉很散，精油萃取时精油分子会解构，装入瓶中又会在重组，需要一段时间。

那说出来不就好了，搞的我要讹他们一样，一个那么大的店，难道没有批次留样，不观察自己的产品的变化？我还买了新批次的白玉兰，和三年前的比，和小香的比，居然是浑的。。。我也是服了，这什么品控。

张羽·花奴 发表于 2022-1-10 11:48:24

哈哈哈，所以这就是为什么我努力的学习专业知识，准备全员考证的原因。没点专业知识的当不了芳疗师的客户https://app.mooxiang.com/public/emotion/face_026.png

一笔CC 发表于 2022-1-10 11:04:09

这种客服一般来说是外包的，啥都不懂

春雨蒙蒙 发表于 2022-1-3 21:38:09

他们家的精油纯露品质一般

令人鱼 发表于 2021-12-26 19:26:55

我觉得客服回复的还好吧。。他家就是很便宜，性价比还算可以了~

鱼鱼 发表于 2021-12-21 20:48:57

哈哈！！好正常哦！！

莲小莲 发表于 2021-12-21 20:54:55

鱼鱼 发表于 2021-12-21 20:48
哈哈！！好正常哦！！

我真是气死了。

老猫 发表于 2021-12-21 21:38:22

可能今天心情不好https://app.mooxiang.com/public/emotion/face_050.png

老猫 发表于 2021-12-21 21:38:54

别生气了，淡定

redapple 发表于 2021-12-21 21:53:55

淡定淡定，找小香里好像有她们的人

辰夕 发表于 2021-12-21 22:02:31

我也买过他家，刚开始气味不好，放一段时间气味就挺好，应该是当年当季新货，精油刚出来气味都不是很好，感觉很散，精油萃取时精油分子会解构，装入瓶中又会在重组，需要一段时间。

Snuuy`萱 发表于 2021-12-21 22:42:00

哈哈相比假机器人客服，这个客服也算是挺好的了https://app.mooxiang.com/public/emotion/face_wulian.png

Snuuy`萱 发表于 2021-12-21 22:42:35

Snuuy`萱 发表于 2021-12-21 22:42
哈哈相比假机器人客服，这个客服也算是挺好的了

起码是诚实的

莲小莲 发表于 2021-12-21 23:01:26

Snuuy`萱 发表于 2021-12-21 22:42
哈哈相比假机器人客服，这个客服也算是挺好的了

你们都遇到的啥客服，我是不咋找客服的人https://app.mooxiang.com/public/emotion/face_020.png

Snuuy`萱 发表于 2021-12-21 23:10:57

莲小莲 发表于 2021-12-21 23:01
你们都遇到的啥客服，我是不咋找客服的人

我一般遇到的都是假机器人https://app.mooxiang.com/public/emotion/face_wulian.png各种狡辩，各种理由推脱装傻

金立芳 发表于 2021-12-21 23:31:13

专业是很重要的

光疗堂 发表于 2021-12-21 23:33:11

看了你的遭遇 我庆幸自己没买过

柳小满 发表于 2021-12-22 14:06:36

哈哈哈，说明起码是人工客服

941738353 发表于 2021-12-22 18:15:13

这家店客服感觉不专业，。我之前问黄玉兰精油的化学成分啥的，直接给我已读不回。。。我也是服得不要不要的

莲小莲 发表于 2021-12-22 19:08:46

941738353 发表于 2021-12-22 18:15
这家店客服感觉不专业，。我之前问黄玉兰精油的化学成分啥的，直接给我已读不回。。。我也是服得不要不要的

因为他们真的回复不了。https://app.mooxiang.com/public/emotion/face_048.png

莲小莲 发表于 2021-12-26 21:57:47

令人鱼 发表于 2021-12-26 19:26
我觉得客服回复的还好吧。。他家就是很便宜，性价比还算可以了~

我只是觉得，一个七年的老店，一个专业懂行的人都没有实在是不应该。

Kwyn 发表于 2022-1-3 20:13:46

我有个精油卖家说过，精油（忘了是花类还是所有精油）刚蒸馏出来的味道都不好闻，需要放几个月醇化一下才慢慢变得好闻，新纯露也需要放置醇化几个月。所以那个卖家进了新精油会自己存放几个月再上架售卖。冷压、溶剂和超临界萃取的情况是不是也这样就不清楚了。

莲小莲 发表于 2022-1-3 20:44:45

Kwyn 发表于 2022-01-03 20:13
我有个精油卖家说过，精油（忘了是花类还是所有精油）刚蒸馏出来的味道都不好闻，需要放几个月醇化一下才慢慢变得好闻，新纯露也需要放置醇化几个月。所以那个卖家进了新精油会自己存放几个月再上架售卖。冷压、溶剂和超临界萃取的情况是不是也这样就不清楚了。

我觉得是可能的，但是卖家这样推三阻四的答复让我很不爽。

Kwyn 发表于 2022-1-7 20:30:14

莲小莲 发表于 2022-01-03 20:44
我觉得是可能的，但是卖家这样推三阻四的答复让我很不爽。

嗯，他们客服的态度的确不太好，自己不专业也不找上级来解决客人的需求，看起来他家产品的品质也不一定好。

樾曦 发表于 2022-1-10 18:57:41

一笔CC 发表于 2022-01-10 11:04
这种客服一般来说是外包的，啥都不懂

确实，真让懂芳疗的人甚至有证芳疗师当客服的成本太高了

一笔CC 发表于 2022-1-14 08:25:16

樾曦 发表于 2022-01-10 18:57
确实，真让懂芳疗的人甚至有证芳疗师当客服的成本太高了

哈哈，别说用户看了他们的回复会生气，我们看了也会气炸https://app.mooxiang.com/public/emotion/face_wulian.png

柠檬2021 发表于 2022-1-15 08:59:23

我还想在他家买茉莉的试试，现在有点犹豫了，精油品质怎么样啊

莲小莲 发表于 2022-1-15 19:20:32

柠檬2021 发表于 2022-01-15 08:59
我还想在他家买茉莉的试试，现在有点犹豫了，精油品质怎么样啊

每一年，每一批都有差异，慎重。
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