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怎么判断你的芳疗师靠不靠谱?(Part 3)

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小花
花开9朵 Rank: 9Rank: 9Rank: 9

Part 1和Part 2前面已发,今天来谈谈最后的Part 3,也是很重要的一部分,涉及一些法律问题!


Part 3 咨询后的事情
圈外人士:
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正规芳疗师的话,会把使用油的情况跟你讲,尤其是复方油的成分!注意,这边不是直说主要成分,而是全成分!在国内,精油属于化妆品,国家规定是要标明全成分的;如果把精油当药物来看待的话,医生也是会跟你说你用的是什么药物的!所以如果这个芳疗师不肯告诉你复方油或其他产品的全成分的话,那么肯定是不靠谱的!


除了成分外,正规芳疗师还必须说明清楚产品怎么使用、怎么保存、使用时限,以及其他一些注意事项。使用过程中如果你有问题都可以随时找芳疗师,如果Ta不理你或比较应付或不耐烦(当然,你也不要鸡毛蒜皮的事情都找)的话,那么你趁早换个芳疗师吧!


除了精油外,比较靠谱的芳疗师还会跟你说明一些生活习惯、饮食习惯和作息等需要注意的事项,有时候还会建议你配合其他治疗手段来一起改善问题,而不是单纯让你用油而已~


最后还有一点非常关键的就是隐私的保护!首先是咨询过程中涉及到的任何信息都要替你保密,如果需要用到咨询内容或其他有关你的信息进行讨论的话,都要先征得你同意并不透露相关个人信息,如果未经你允许就用跟你有关的资料的话,那都是不靠谱的行为,甚至是违法行为!


圈内人士:

顾客有知情权,不管是从国家对化妆品管理法律来讲还是你把精油当药物来看,都应该主动跟顾客说明产品的全成分,而不是说:“这个是我的商业机密!”屁咧!真正有料的芳疗师不是靠隐瞒配方来挣钱的,而是根据顾客情况的变化来针对性调整配方来挣钱的!你不肯告诉顾客全成分,不仅违背了法律,也是自己没料的体现!


另外我们也有必要详细跟顾客说明产品的使用、保持等问题,顾客使用过程中有问题我们也应该帮忙解答,如果实在处理不了的个案,那么建议你转交给其他芳疗师或者终止调理!另外绝大多数的问题都是众多因素导致的结果,所以我们也应该了解顾客日常生活和饮食作息习惯,让其进行调整,另外能力范围内也给出其他一些可行性建议!


按正规程序走的话,要对个案进行回访跟踪,这样可以增加个案黏性和忠诚度,也能及时发现问题。(这点鑫式对于网络个案是做得不太好的,因为几百个个案加上本身事情较多,没能一一回访,鑫式在这点也会改进的!)


保护个案的隐私是非常重要的,不仅是道德要求,也是法律要求。在咨询过程中一些谈话涉及个人隐私,如果将内容公布出来可能会引起不良的后果,即使是对未成年人也不例外。其次为顾客保守秘密也是我们工作展开的基础,很多顾客都希望自己说出来的内容尤其是一些涉及隐私的内容除了被他信任的芳疗师知道外,而不被第三者知道。如果我们随便就透露顾客信息,那么信任也将不复存在。所以我们要做到以下几点:

  • 不要在任何场合下谈论顾客隐私,包括与专业或非专业人员的谈话;
  • 除非征得顾客本人的同意,不得向顾客亲属、朋友及单位领导等谈及顾客的隐私;
  • 不得在任何场所以任何形式报告顾客在咨询中透露的隐私,如果需要用作典型案例讨论或者发表文章,应注意隐私部分的文字处理;
  • 除非确定的人员(比如说一些帮助处理的同事或助手)以外,不允许任何人查阅档案,特别是记录有隐私的档案;
  • 除非顾客触犯刑法,并经公检法机关认定及要求出具证明外,均不得泄露顾客隐私。
  • 另外也有特殊情况,比如说顾客有自杀倾向或者存在伤害性人格障碍的精神病患者,我们应当告知相关人员及其亲属联系,并且做一些预防工作保护自己。


以上三部分就是大体的一些职业规范问题,希望芳疗师们都能以身作则,把这个健康美好的产业给发展起来,而不是想着多圈点钱然后走人!如果是这样的话,那么你到哪一行都做不好!



鑫式简介
1.英国TASI认证国际临床芳疗师;
2.接受过法系尖端芳疗课程培训;
3.调香师;
4.国家心理咨询师;
5.曾为多个芳疗学校培训讲师;
6.芳灵黛、鑫式创始人;
7.毕业于广州医科大学心理学系,是芳疗圈内为数不多的拥有医学背景的男芳疗师,因掌握医学和心理学知识,因此运用芳疗知识更得心应手;

8.毕业后从事过多年早期教育和美容培训等工作,并有心理医院临床工作经验。





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小花
花开6朵 Rank: 6Rank: 6
上来钓个鱼 发表于 2019-12-23 14:56:23 来自手机APP | 显示全部楼层
哈哈哈,老师真的很幽默!
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